Банкинг - отрасль финансовой деятельности

Государственный банк Вьетнама (SBV) предпринял важные шаги по ускорению перехода страны к устойчивому развитию, сделав зеленое банковское обслуживание и кредитование приоритетными направлениями для всех кредитных учреждений. Принятое решение (№ 1663/QĐ-NHNN) направлено на упрощение доступа к капиталу для зеленых проектов, что позволит значительно увеличить их количество и масштабы.

Финансовая индустрия переживает стремительные перемены благодаря внедрению инновационных технологий. Они стирают границы и делают банковские услуги доступными для миллионов людей по всему миру, включая те регионы, которые ранее сталкивались с финансовой изоляцией. Новые решения открывают возможности для более эффективного и быстрого обслуживания клиентов, меняя саму суть доступа к деньгам и финансовым инструментам.

Финансовые институты Европы активно отказываются от устаревших карточных платформ, что объясняется растущими требованиями современного платежного рынка. Согласно 4-му ежегодному отчету о миграции карт, опубликованному Tietoevry, 79% банков в Европе находятся в процессе перехода на более современные решения. Два года назад этот показатель составлял лишь 60%, что свидетельствует о значительном ускорении темпов миграции.

В эпоху цифровой трансформации банковский сектор сталкивается с растущими ожиданиями пользователей, стремящихся к удобным, простым и интуитивным взаимодействиям с финансовыми платформами. Клиенты теперь предпочитают совершать большинство операций через мобильные приложения или интернет-банкинг, и их уровень удовлетворенности напрямую зависит от качества пользовательского опыта (UX). Здесь на помощь приходит UX-аудит — важнейший инструмент для оценки и улучшения взаимодействия с цифровыми продуктами.

Значение инвестиций: в современном банковском ландшафте расходы на технологии резко возросли, причем особое внимание уделяется финансовым технологиям (fintech). Важность инвестиций в финтех, стратегии мониторинга и определения приоритетов этих инвестиций, а также понимание того, как правильно выбирать финтех-партнеров, стали важнейшими элементами для банков, позволяющими им ориентироваться в сложностях технологических инвестиций.

Банковская отрасль в Северной Америке переживает значительные изменения под влиянием цифровой трансформации. Согласно отчету компании Temenos, 90% банков региона считают, что в ближайшие пять лет технологии окажут решающее влияние на их развитие. Для того чтобы оставаться конкурентоспособными, финансовые учреждения активно вкладываются в искусственный интеллект (ИИ), блокчейн и облачные технологии, модернизируя свои процессы и инфраструктуру.

Российское правительство внесло в Госдуму законопроект, позволяющий иностранным банкам открывать филиалы на территории России. Это значительное изменение в политике, поскольку с 2013 года в стране разрешалось функционирование только дочерних структур или представительств зарубежных банков. Теперь, если законопроект будет одобрен, иностранные кредитные организации смогут открыть свои филиалы, однако с рядом ограничений.

На трехдневном семинаре «Летняя школа исламских финансов» в Натьягали, Аббатабад, эксперты подчеркнули необходимость перехода к исламскому банкингу как альтернативе традиционным финансовым системам. Они отметили, что проценты разрушают экономику, и предложили исламский банкинг, который соответствует духу, этике и ценностям ислама, как жизнеспособную замену.

Банковский и финансовый сектор должен разработать систему совместной ответственности со своими партнерами по искусственному интеллекту для борьбы с мошенничеством и атаками программ-вымогателей, заявил исполняющий обязанности контролера денежного обращения Майкл Сюй на конференции по искусственному интеллекту Совета по надзору за финансовой стабильностью. Сюй подчеркнул, что ИИ может угрожать финансовой стабильности.

Банки переполнены данными, но в то же время испытывают нехватку практических знаний. Хотя финансовые организации являются хранилищами огромных массивов данных о клиентах, включая записи транзакций и кредитные истории, доступ к наиболее важным данным именно тогда, когда это необходимо, например на этапе авторизации транзакции для выявления мошенничества, остается критической проблемой. Такая сегментация данных между различными платежными сервисами приводит к тому, что финансовые учреждения часто проводят оценку рисков, например одобряют или отклоняют транзакции, не имея полной картины. В результате законные клиенты ошибочно классифицируются как риски мошенничества, что приводит к значительным потерям доходов. По оценкам, на каждый доллар, потерянный в результате реального мошенничества, продавцы теряют около тридцати долларов из-за отказа в приеме транзакций от законных клиентов. Действительно, отчет Consumer Trust Premium за 2023 год показывает, что в течение всего трех месяцев 56 % американских покупателей сталкивались с необоснованным отказом в обслуживании.

Борьба с мошенничеством — это не только вызов для финансовых организаций, но и уникальная возможность укрепить доверие клиентов. Согласно исследованию JD Power, 46% банковских клиентов заявляют, что их отношение к банку улучшилось после того, как они столкнулись с мошенничеством, а 92% готовы снова воспользоваться услугами своего банка при успешном разрешении подобных ситуаций.

Современные реалии диктуют новые правила для банковской сферы, во многом из-за влияния поколения Z. Родившиеся и выросшие в цифровую эпоху, молодые потребители привыкли к мгновенной связи и удобству в любой области жизни, включая финансы. Для традиционных банков это стало серьезным вызовом — они вынуждены адаптироваться к новым требованиям клиентов и внедрять инновационные подходы для предоставления услуг.

В современном мире, где многоканальный банкинг становится стандартом, банкоматы играют ключевую роль в трансформации финансовых услуг. Каждый день эти устройства собирают тысячи точек данных, которые, при грамотной обработке, способны стать основой для принятия стратегических решений. Тем не менее, многие банки до сих пор не используют этот мощный инструмент для анализа и оптимизации своей работы.

Встраиваемый банкинг кардинально меняет способы предоставления традиционных банковских услуг, таких как платежи, кредитование и управление денежными средствами. Интегрируя эти услуги непосредственно в нефинансовые платформы - от сайтов электронной коммерции до мобильных приложений и ERP-систем, - встраиваемый банкинг упрощает и улучшает финансовые операции предприятий.

Департамент финансовых услуг штата Нью-Йорк выпустил рекомендации для финансовых компаний по кибербезопасности, уделяя особое внимание угрозам, связанным с искусственным интеллектом. Сегодня ИИ проникает в различные сферы бизнеса, увеличивая как возможности для развития, так и риски, которые он приносит с собой. Одним из таких рисков является использование deepfake-технологий — поддельных видео, фотографий или аудиозаписей, созданных с помощью ИИ. Эти инструменты могут быть использованы для социальной инженерии, чтобы убедить сотрудников раскрыть конфиденциальную информацию или предоставить доступ к системам компании. Подобные сценарии уже приводили к утечке закрытых данных и нарушению кибербезопасности.

В быстро развивающемся ландшафте банковских технологий путь к внедрению облачных технологий был не что иное, как трансформация. Изначально скептическое отношение к облачным технологиям и отраслевым стандартам постепенно вызвало доверие финансовых учреждений, что привело к широкому распространению облачных моделей для различных банковских функций. Недавний всплеск внедрения публичных облаков в банковском секторе, ускоренный требованиями пандемии, подчеркнул острую необходимость в цифровых и облачных решениях.

Канада: Стивен Фелл обожает отслеживать свои финансы, уделяя этому процессу больше внимания, чем многие другие. Он ведет учет всех своих расходов в документе, чтобы иметь четкое представление о своих тратах, что помогает ему планировать свои финансы на пенсии. Для этого он использует приложение, которое собирает данные со всех его банковских счетов и кредитных карт и выводит их в удобный для переноса в электронные таблицы формат. Г-н Фелл может это делать благодаря системе открытого банкинга, существующей в Великобритании.

Недавняя кибератака с использованием вируса-вымогателя на одного из крупнейших поставщиков технологических услуг привела к временному закрытию платежных систем в почти 300 небольших местных банках по всей Индии. По словам осведомленных источников, атакованная компания — C-Edge Technologies, которая предоставляет банковские технологические решения для множества мелких банков в стране.

В последние годы мобильные банковские приложения продемонстрировали значительный прогресс, особенно в ответ на рост спроса со стороны потребителей. Однако, несмотря на заметные усилия ведущих финансовых учреждений, отчет Forrester подчеркивает, что большая часть рынка остается посредственной. Средний балл по мобильным приложениям банков в Северной Америке составляет 69 из 100, что подтверждает необходимость для банков двигаться дальше и предлагать клиентам инновации, которые действительно удовлетворяют их потребности.

Мобильный банкинг предоставляет пользователям возможность управлять банковскими счетами и совершать финансовые операции со своих смартфонов и планшетов, сочетая удобство с круглосуточной доступностью. Этот сектор ожидает постоянный рост, а усовершенствования направлены на расширение возможностей и услуг. Давайте рассмотрим основные тенденции, определяющие будущее мобильного банкинга, и его потенциальные возможности.