Компания Eltropy, известная своей специализированной платформой коммуникаций для кредитных союзов и общественных банков, анонсировала запуск двух стратегически важных инициатив: программы сертификации в области искусственного интеллекта и полной интеграции видеобанкинга в свою экосистему. Эти шаги отражают зрелость AI-решений в локальном банковском секторе и подчеркивают рост цифровизации в среде, традиционно ориентированной на личное взаимодействие.
Новая программа сертификации Eltropy направлена на обучение сотрудников финансовых учреждений практическому использованию AI-инструментов. В отличие от теоретических курсов, которые доминируют на рынке, этот курс предлагает прикладной подход: за короткое время участники создают функциональных ИИ-агентов для каналов голосовой и веб-коммуникации, а также для внутренних знаний и систем. Программа охватывает ключевые концепции, включая работу с LLM-моделями, использование RAG-подходов, проектирование интерфейсов и автоматизацию QA-процессов.
Сертификация доступна онлайн в формате по запросу и подходит как для фронт-офисных сотрудников, так и для специалистов бэк-офиса. Участники, прошедшие обучение, получают не только сертификат специалиста по искусственному интеллекту от Eltropy, но и готовые решения, которые можно внедрить в действующие клиентские и операционные процессы.
Этот шаг особенно важен для небольших финансовых организаций, которым часто не хватает ИТ-ресурсов для внедрения сложных решений. Eltropy даёт им возможность быстро адаптироваться к ИИ-технологиям без необходимости глубокой технической экспертизы, что резко снижает барьеры для цифровой трансформации в региональных учреждениях.
Запуск сертификации происходит на фоне растущего интереса к этике и регулируемому применению искусственного интеллекта в финансовом секторе. Программа Eltropy включает в себя модули по ответственному использованию ИИ и соответствует требованиям регулирования, что делает её особенно актуальной для организаций, работающих в чувствительной среде.
Кроме того, компания представила новую функциональность видеобанкинга как часть своей Unified Conversations Platform. Это решение позволяет банкам и кредитным союзам предоставлять клиентам услуги в формате видеосвязи в режиме 24/7, включая поддержку переводчиков в реальном времени, что значительно повышает инклюзивность и качество обслуживания.
Видеобанкинг уже показал впечатляющие результаты: увеличение количества выданных кредитов на 84%, снижение упущенных возможностей на 70% и усиление лояльности со стороны клиентов. Он стал особенно важен в отдалённых или недостаточно обеспеченных регионах, где традиционные отделения либо отсутствуют, либо испытывают кадровый дефицит. Благодаря этому инструменту организации теперь могут оказывать помощь клиентам из любой точки страны без снижения качества персонального взаимодействия.
Eltropy, основанная в 2014 году и базирующаяся в Санта-Кларе (Калифорния), обслуживает более 700 финансовых организаций. Платформа уже обработала более 200 миллионов коммуникаций, что делает её одной из самых масштабных систем в сегменте локальных финансовых технологий.
Недавнее расширение функционала платформы включает выпуск десктопного приложения с ускоренным запуском и новым пакетом Collections 2.0 Suite, направленным на работу с просроченной задолженностью. После приобретения Lexop, Eltropy активно развивает экосистему решений для цифрового взыскания, объединяя искусственный интеллект и клиенториентированный подход.
Фокус на ИИ, видеобанкинг и практическое обучение делают Eltropy уникальным игроком среди финтех-поставщиков. В отличие от решений, ориентированных исключительно на автоматизацию, компания строит платформу, в которой технологии дополняют человека, а не заменяют его. Это особенно ценно в сегменте кредитных союзов и локальных банков, где доверие, персональное общение и локальная вовлеченность остаются ключевыми активами.
С учётом растущих ожиданий клиентов, ужесточения регулирования и конкурентного давления со стороны крупных банков, такие инструменты, как те, что предлагает Eltropy, становятся не просто новшеством, а вопросом устойчивого развития и выживания для небольших финансовых учреждений.
А затем «Добавить на главный экран».